В адрес Фонда по оказанию социальной поддержки «Я ПОМОГАЮ ИНВАЛИДАМ» https://yapi.moscow/, обратился инвалид-колясочник 1 группы, Пашин Николай Михайлович, и сообщил, о многократных претензиях к водителям, обслуживающим таксомоторный парк №20.
«Учитывая факты, предоставленные Николаем Михайловичем, подтверждающие дискриминацию прав инвалидов, представители Фонда имеют возможность подать обращение о повседневном нарушении прав инвалидов в прокуратуру, тем не менее, учитывая то, что обычно, прежде, чем обращаться в надзорные органы, представители Фонда предлагают построение диалога, с целью обсуждения и устранения возникшей проблемы, ПРЕДЛАГАЮ, представителям руководящего состава ООО «ТАКСОМОТОРНЫЙ ПАРК №20», сесть за стол переговоров.» https://cloud.mail.ru/public/yQtN/RrVEcjoN2
«В ответ на Ваше письмо № 09-08/2021-3 от 09.08.2021 года, сообщаем, что в ООО «Таксомоторный парк №20» регулярно проводятся обучения водителей и внеплановые инструктажи, в том числе по качеству и культуре работы на маршруте. В рамках данного обучения проводится отдельный инструктаж по обслуживанию маломобильной категории граждан.
Мы очень огорчены, что отдельные сотрудники не соблюдают инструкции и ведут себя некорректно в отношении наших пассажиров, поэтому крайне заинтересованы в том, чтобы получать от пассажиров обратную связь в случае возникновения подобных инцидентов. Также, будем рады, если Ваш фонд окажет содействие и выступит нашим общественным контролером на линии по таким вопросам.
Мы готовы к сотрудничеству и предлагаем Вам принять участие в разработке новой инструкции, которая поможет трансформировать сухой бюрократический подход к донесению информации по этому вопросу в адаптированную методическую схему, позволяющую водителям увидеть ее глазами непосредственно человека, испытывающего сложность в передвижении.
Для этого предлагаем Вам провести встречу на нашей площадке по адресу Алтуфьевское шоссе, 31. Вы сможете познакомиться с исполнительным директором площадки выпуска и начальниками колонн, совместно с ними проговорить всю проблематику данного вопроса и выработать совместный подход к преломлению сложившейся ситуации.» https://cloud.mail.ru/public/VDNX/SpFUbRZuu
